01 / 03Asistente
Conversa con tus datos
Un chat interno que responde con la información de tu empresa: pregunta sobre tu documentación, tu ERP, tu HIS o tu catálogo, con los permisos de cada usuario y citando la fuente. Es el módulo que antes se prueba, porque no requiere instalar nada en los procesos.
EjemploUn técnico pregunta «¿stock disponible de la SKU X en Madrid?» y Heptora consulta el ERP en directo, no un volcado de ayer.
02 / 03Agente
Interpreta y decide
Lee entradas que no son predecibles —un correo, un documento que llega de cualquier manera— decide qué hay que hacer y lanza los flujos que correspondan, con trazabilidad de cada paso y salvaguardas que defines tú.
EjemploLlega una incidencia por email. El agente la clasifica, abre ticket en el ITSM, avisa al responsable y agenda revisión. Si duda, escala.
03 / 03RPA
Precisión determinista
Secuencia fija de pasos que ejecuta la aplicación instalada en tus equipos, en local. No interpreta y no improvisa: los mismos pasos, en el mismo orden, siempre. También sobre programas antiguos, de escritorio y webs.
EjemploConsulta del estado de facturas en FACe cada mañana, conciliación bancaria, volcado de pedidos entre dos sistemas que no se hablan.