01 / 03Asistente
Conversa con tus datos
Pregunta por chat sobre tu documentación interna, ERP, HIS o catálogo. Cita la fuente y respeta permisos por rol.
EjemploUn técnico pregunta "¿stock disponible de la SKU X en Madrid?" y Heptora consulta SAP en directo, no un volcado de ayer.
02 / 03Agente
Resuelve flujos de extremo a extremo
Autonomía acotada para tareas multi-paso: leer un email, consultar varios sistemas, decidir y ejecutar la acción. Con trazabilidad de cada paso.
EjemploLlega una incidencia por email. El agente la clasifica, abre ticket en el ITSM, notifica al responsable y agenda revisión. Si duda, escala.
03 / 03RPA
Precisión determinista
Para procesos críticos sin ambigüedad: reglas explícitas, sin alucinación posible, reintento automático y alertas si algo se sale del cauce.
EjemploConsulta estado facturas FACe, cargas nocturnas entre ERP y BI, consulta de webs de terceros…